Varer
Produkterne i Samlerhusets shop er primært brugte varer. Såfremt der er tale om et nyt ubrugt produkt, vil dette fremgå af siden. Ligeledes gøres opmærksom på, at varerne er af forskellig kvalitet. Alle varer leveres i pæn og hel tilstand. Der skelnes ikke mellem 1. og 2. sorteringsvarer.
Betaling
Samlerhuset modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Samlerhuset krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Samlerhuset efterstræber at varen sendes samme dag ordren er indgået.
Samlerhuset sørger for levering med Post Danmark til den adresse der er opgivet ved bestillingen.
Samlerhuset kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, sender Samlerhuset naturligvis en ny leverance uden beregning.
Portofri levering i Danmark ved køb over 500,- kr. Ved levering udenfor Danmark tillægges porto.
Reklamationsret
Samlerhuset yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Samlerhuset inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Samlerhuset returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Vi gør opmærksom på at brug af opvaskemaskine til opvask af produkterne, kan skade varen og at dette betragtes som forkert håndtering af varen.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Samlerhuset
Holmevej 6
3230 Græsted
Tlf. 48 26 85 40
E-mail: samlerhuset@mail.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Samlerhuset har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen under hensyntagen til nedenstående betingelser:
Bestik i ubrudt original emballage.
Glas og porcelæn med ubrudt sikkerhedslabel.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.